Política de envío

Plazos de Despacho

Despacho Vía starken:
El Tiempo de Procesamiento del Pedido para Santiago y Regiones es de 48Hrs Hábiles para la entrega al transporte seleccionado, más el tiempo de traslado por la empresa de transporte.

Las compras realizadas serán despachadas vía starken.
Los despachos se realizarán de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 Hrs., excepto festivos.

Usted puede hacer el seguimiento de su compra a través del código que le enviara servicio al cliente junto a la confirmación de despacho a la dirección de correo electrónico ingresado al momento de la compra.

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 8 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se avisará el cliente por mail confirmando la fecha en que volverá a estar disponible o se le propondrá un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario

GASTOS DE ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS
Los gastos de entrega corren por el cliente, conforme al peso comprado y lugar de entrega, lo que será especificado al momento en que esté efectuando su compra. Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.
El cambio de un producto declarado, después, y dañado durante el transporte, sin ningún tipo de reserva que haya sido emitido al recibir el paquete, no puede ser tomado en cuenta.
El cliente debe hacer llegar al vendedor, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.
Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante el Ecoboutique podrá ser dirigida a la DIRECCIÓN DE Ecoboutique
Regiones de Chile: Todo envío tendrá un cargo por despacho, conforme al peso comprado y lugar de entrega, lo que será especificado al momento en que esté efectuando su compra. Los tiempos de entrega varían según la modalidad de pago efectuada y la ciudad de destino y se contará desde que se encuentre acreditado el pago.
COMPRAS INTERNACIONALES
Todo envío tendrá un cargo por despacho según el peso de los productos y el destino a entregar. Los tiempos de entrega son de 5 días hábiles, contados desde que se encuentre acreditado el pago, los que pueden variar según los plazos de tránsito y restricciones aduaneras de cada destino.

PROBLEMA DE ENTREGA POR PARTE DE LA EMPRESA DE LOGÍSTICA
Ecoboutique declina cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas. El consumidor debe enviar una copia de la carta a la DIRECCION DE Ecoboutique. Sin esto, no se efectuará a ningún tipo de cambio. El cliente debe hacer llegar a Ecoboutique, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación. Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante el Ecoboutique podrá ser dirigida a la DIRECCIÓN DEL Ecoboutique